Keygel

Assistance

Une question, un problème ou une idée ? Écris-nous, on répond en général sous 48 heures.

Écrire à l'assistance

karnisalaheddine@gmail.com

Restaurer mon abonnement

Sur un nouvel iPhone ou après réinstallation : Keygel → Réglages → Restaurer les achats, avec le même identifiant Apple.

Résilier mon abonnement

Réglages iOS → ton nom → Abonnements → Keygel. Résilie au moins 24 heures avant le renouvellement.

Essai gratuit

Si tu résilies pendant l'essai gratuit, rien ne t'est facturé.

Je ne reçois pas le rappel

Vérifie Keygel → Réglages → Rappel quotidien, puis Réglages iOS → Notifications → Keygel.

Je ne sens pas les vibrations

Vérifie Keygel → Réglages → Signaux par vibration, et que les vibrations sont activées dans Réglages iOS → Sons et vibrations.

Réinitialiser ma progression

Keygel → Réglages → Réinitialiser ma progression. Tes séances et ta série seront supprimées de cet iPhone.

Bien-être, pas médecine

Keygel est une app de bien-être, pas un dispositif médical. Parle à un professionnel de santé en cas de douleur ou de question médicale.